KLM heeft haar website KLM.com geoptimaliseerd voor iPad- en andere tablet gebruikers. Navigeren en een vlucht boeken met een tablet is nu veel makkelijker geworden. KLM is de eerste Europese luchtvaartmaatschappij die de stap heeft gezet naar een tablet optimized website.
Responsive design techniek
In samenwerking met Mirabeau is de KLM website met behulp van responsive design techniek geoptimaliseerd voor tablets. Door deze techniek wordt het formaat van klm.com automatisch aangepast naar het formaat van het desbetreffende tablet en kunnen bepaalde onderwerpen makkelijker aangeklikt worden.
Martijn van der Zee, SVP E-commerce Air France KLM:
“Voor KLM is de lancering van een voor tablet geoptimaliseerde website een nieuwe stap in onze multiple touch point strategie. We zijn constant op zoek naar manieren om onze klanten nog beter te kunnen bedienen. Voor het groeiende aantal tablet-gebruikers is het boeken van een vlucht nu nog makkelijker gemaakt.”
Op Frankwatching lezen we wat de KLM woordvoerder bedoelt met de multiple touch point strategie:
“KLM probeert het de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken zijn of haar reis te regelen. Bij het aanbieden van onze services willen we ons niet laten beperken tot de desktop, juist omdat onze klanten vaak onderweg zijn. Naast een smartphone, wordt de tablet vaak meegenomen op reis. KLM heeft sinds vorig jaar verschillende apps en een uitgebreide mobiele website. Daar voegen we nu een eerste stap voor tablet aan toe. We noemen dat de Multi Touch Point strategie, het context afhankelijk aanbieden van onze diensten.”
“De tablet optimized website past in de strategie van KLM om haar diensten via ‘multiple touch points’ aan te bieden. Door het optimaliseren van de homepage en het boekingsproces, komen we hiermee tegemoet aan het gebruiksgemak voor het sterk stijgende aantal tablet bezoekers op klm.com. De homepage en het boekingsproces zijn een eerste stap in het verbeteren van de succesratio op alle aangeboden services via tablet. En we zijn al druk om de volgende service voor tablet te optimaliseren.”
klm website op iPad
